Zameriava sa na pomoc občanovi v nepriaznivej sociálnej situácii a na voľbu postupov riešenia sociálnej pomoci pri uplatňovaní práv a právom chránených záujmov.
Poskytuje základné sociálne poradenstvo v zariadení sociálnych služieb.
Spracováva materiály o prijatí, o poskytovaní starostlivosti, o stanovení povinnosti platiť úhradu za služby a o ukončení pobytu občanov DSS.